computer-repair-london

Հետո վաճառքի ծառայություն

Հետո վաճառքի ծառայություն

1. Վաճառողը ստանում է հաճախորդի հետադարձ կապի մասին ծանուցումը (հեռախոս, ֆաքս, էլ.փոստ և այլն), անմիջապես մանրամասնորեն գրանցում է հաճախորդի հետադարձ կապը և որոշում խմբաքանակը, քանակը, թերության մակարդակը, ժամանակը, վայրը, վաճառքի ծավալը և այլն:

2. Վաճառողը մանրամասները կգրանցի հաճախորդի բողոքների տեղեկատվական ձևաթղթում և այն կուղարկի որակի բաժին վերլուծության համար:s.

Խնդրի արտադրանքի վերլուծություն

1. Հաճախորդներից հետադարձ կապ ստանալուց հետո որակի բաժինը համապատասխան ստորաբաժանումների հետ հաստատում է պահեստում հումքի, կիսաֆաբրիկատների և պատրաստի արտադրանքի քանակը, դադարեցնում է նմանատիպ վատ խնդիրներ ունեցող ապրանքների արտադրությունն ու տեղափոխումը և իրականացնում է. չհամապատասխանող ապրանքների հետ վարվելու ընթացակարգերը՝ վերահսկման միջոցառումներին համապատասխան:

2. Որակի բաժինը արտադրության բաժնի, ինժեներական բաժնի, հաճախորդների սպասարկման բաժնի և այլ համապատասխան ստորաբաժանումների հետ միասին իրականացնում է արտադրանքի նույն խմբաքանակի արտադրանքի (կամ հաճախորդների կողմից տրամադրված նմուշների) փորձարարական վերլուծություն, փորձարկում, մասնահատում և համապարփակ համեմատություն: .Վերլուծեք արտադրանքի նյութը, կառուցվածքը, գործընթացը և փորձարկման հնարավորությունները և պարզեք իրական պատճառը, որոնք գրանցված են 8D / 4D զեկույցում:

 

Վաճառքից հետո ընթացակարգ

1. Որակի բաժինը հաստատում է վերադարձվող ապրանքների որակը և նշում է վերադարձվող ապրանքների հետ աշխատելու եղանակը:Եթե ​​մերժված ապրանքի հետ վարվում է «անհամապատասխան արտադրանքի վերահսկման ընթացակարգի» համաձայն, որակի բաժինը կգրանցի ամսական վերադարձի վերամշակումը «վերադարձի վերամշակման հետագծման ձևաթղթում»:

2. Վերադարձված թերի արտադրանքը վերամշակվում է արտադրության բաժնի կողմից:

3. Չվերամշակման բուժումը պետք է որոշվի որակի բաժնի կողմից՝ որպես թափոնների մշակում կամ դեգրադացիա:

4. Որակի բաժինը կուղեկցի համապատասխան ստորաբաժանումներին՝ ստուգելու և ժամանակին վերաբերվելու որակավորված ապրանքներին:

5. Ապրանքների վերադարձից կամ փոխանակումից առաջացող հարակից ծախսերը որոշում են վաճառողը և հաճախորդը խորհրդակցության միջոցով:

 

Վաճառքից հետո հետևում

1. Կարճաժամկետ արդյունավետություն. եթե բարելավումից հետո շարունակական աննորմալ խմբաքանակներ չեն լինում, և հաճախորդից վատ արձագանք չի ստացվում, բարելավման միջոցառումները համարվում են արդյունավետ:

2. Երկարաժամկետ արդյունավետություն. ուսումնասիրել և գնահատել՝ համաձայն հաճախորդների բավարարվածության կառավարման ընթացակարգի:Եթե ​​դուք գոհ չեք որակից, սպասարկումից և հարակից հաճախորդներից, դուք պետք է հետևեք ուղղիչ և կանխարգելիչ հսկողության ընթացակարգերին:

 

Վաճառքից հետո ժամանակ

Հետադարձ կապը (գրավոր, հեռախոսով կամ էլեկտրոնային փոստով) պետք է տրամադրվի հաճախորդի բողոքը ստանալուց հետո 2 աշխատանքային օրվա ընթացքում:

 

Գրառումների պահպանում

Ամփոփեք հաճախորդների բողոքները հաճախորդի բողոքների վերլուծության զեկույցում ամեն ամիս և զեկուցեք դրանք որակի ամսական հանդիպման ժամանակ:Վիճակագրական տեխնոլոգիան օգտագործվում է հաճախորդների բողոքների ներկա իրավիճակի և միտումների վերլուծության համար:

Վերադարձ և երաշխիք

 

Քանի որ PCB-ն անհատական ​​արտադրանք է, յուրաքանչյուր տախտակ արտադրվում է հաճախորդի պահանջներին համապատասխան:Մենք ընդունում ենք պատվերի վերանայումը կամ արտադրությունը մինչև ապրանքի չեղարկումը:Եթե ​​պատվերը չեղարկվի, գումարը ամբողջությամբ կվերադարձվի:Եթե ​​ապրանքը արտադրվել կամ առաքվել է, մենք չենք կարող չեղարկել պատվերը:

Վերադարձ

Որակի խնդիրներ ունեցող ապրանքների համար լվացարանները և սխեմաները ապահովում են որակի խնդիրների փոխարինման կամ վերադարձման տարբերակներ:Հստակ ապացույցներ ունեցող ապրանքների համար սա լվացարանների և սխեմաների որակի կամ սպասարկման խնդիր է, այդ թվում՝ լվացարանները և սխեմաները չեն համապատասխանում հաճախորդի Gerber փաստաթղթերին կամ հատուկ հրահանգներին.արտադրանքի որակը չի համապատասխանում IPC ստանդարտներին կամ հաճախորդի պահանջներին:Մենք ընդունում ենք վերադարձ կամ փոխհատուցում, այնուհետև հաճախորդն իրավունք ունի ապրանքը ստանալուց հետո 14 օրվա ընթացքում դիմել վերադարձնելու համար:

 

Փոխհատուցում

Ձեր վերադարձը ստանալուց և ստուգելուց հետո մենք ձեզ էլփոստով անդորրագրի ծանուցում կուղարկենք:Մենք նաև կտեղեկացնենք ձեզ, որ հաստատեք կամ մերժեք փոխհատուցումը:Եթե ​​դուք հաստատված եք, ձեր գումարի վերադարձը կմշակվի, և վարկային գիծն ավտոմատ կերպով կկիրառվի ձեր կրեդիտ քարտի կամ վճարման սկզբնական եղանակի վրա որոշակի օրերի ընթացքում:

 

Գումարի վերադարձը ժամկետանց կամ կորած

Եթե ​​փոխհատուցում չեք ստացել, նախ ստուգեք ձեր բանկային հաշիվը:Այնուհետև դիմեք ձեր կրեդիտ քարտի ընկերությանը, և կարող է որոշ ժամանակ պահանջվել՝ պաշտոնապես վերադարձնելու համար:Հաջորդը, խնդրում ենք կապվել ձեր բանկի հետ:Վերադարձը սովորաբար որոշակի ժամանակ է պահանջում մշակման համար:Եթե ​​դուք ավարտել եք այս բոլոր գործողությունները, բայց չեք ստացել փոխհատուցում, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ:

Անհասկանալի խնդիրներ ունեցող ապրանքների համար HUIHE Circuits-ը կարող է ապահովել որակի անվճար փորձարկում՝ հաճախորդներից պահանջելով նախապես վերադարձնել ապրանքները:Այն բանից հետո, երբ Huihe Circuit-ը կստանա ապրանքը, մենք կփորձարկենք այն և ձեզ հետադարձ կապ կուղարկենք էլփոստով 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում:Մենք ցանկանում ենք օգնել ձեզ լուծել խնդիրը: